POLITICA DI PAGAMENTO

Le Sorelle Firenze mira a offrire un’esperienza di pagamento sicura e affidabile.

1. Metodi di pagamento accettati

I metodi di pagamento disponibili includono:

• Carte di credito
• Apple Pay
• Google Pay
  

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base alla località, alla valuta, al dispositivo e ad altre condizioni relative al checkout.

2. Elaborazione dei pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi.

Le Sorelle Firenze non conserva intenzionalmente i dati completi delle carte di pagamento sui propri server.

I fornitori di servizi di pagamento possono trattare le informazioni di pagamento in conformità con le proprie informative sulla privacy e i propri termini.

3. Autorizzazione del pagamento

Un ordine può entrare in fase di elaborazione solo dopo che il pagamento è stato autorizzato con successo.

Ci riserviamo il diritto di ritardare, rifiutare o annullare un ordine qualora il pagamento risulti:

• Rifiutato
• Incompleto
• Non autorizzato
• Sospettato di essere fraudolento
• Segnalato dai nostri sistemi di pagamento o di prevenzione delle frodi

Potrebbero essere richieste ulteriori verifiche qualora siano ragionevolmente necessarie per proteggere dalle frodi.

4. Valuta

Gli ordini vengono addebitati nella valuta visualizzata durante il checkout.

Le banche e gli emittenti delle carte possono applicare tassi di cambio, commissioni sulle transazioni estere o altri costi.

Tali costi sono determinati dall’istituto finanziario del cliente e sono al di fuori del controllo di Le Sorelle Firenze.

5. Rimborsi

I rimborsi approvati vengono emessi in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso.

Quando un rimborso viene approvato, viene normalmente inviato al metodo di pagamento originale.

Per i resi che richiedono la restituzione fisica della merce, il rimborso verrà generalmente avviato dopo che la merce restituita sarà stata ricevuta e ispezionata.

Il tempo necessario affinché un rimborso venga visualizzato sul conto del cliente dipende dal fornitore di servizi di pagamento o dall’istituto finanziario.

Le commissioni o gli addebiti di terze parti potrebbero non essere rimborsabili, ove consentito dalla legge applicabile.

6. Chargeback e contestazioni di pagamento

I clienti sono invitati a contattare info@lesorellefirenze.com prima di avviare un chargeback o una contestazione di pagamento.

Esamineremo l’ordine e cercheremo di risolvere direttamente eventuali problemi legittimi.

In risposta a una contestazione, potremmo fornire ai gestori dei pagamenti o agli istituti finanziari la documentazione pertinente, tra cui:

• Dettagli dell’ordine
• Informazioni di pagamento a nostra disposizione
• Informazioni di tracciamento
• Conferma della consegna
• Comunicazioni con il cliente
• Richieste di reso
• Registrazioni dei rimborsi
• Politiche pertinenti del negozio

Le attività di pagamento fraudolente o abusive possono comportare il rifiuto di ordini futuri, ove consentito dalla legge.

7. Imposte e costi aggiuntivi

Le imposte sulle vendite applicabili verranno riscosse durante il checkout, ove richiesto.

I clienti possono inoltre essere responsabili di dazi doganali, imposte di importazione, commissioni di intermediazione o altri oneri governativi associati alla consegna internazionale, ove applicabili.

8. Contatti

Le Sorelle Firenze

Email: info@lesorellefirenze.com