6. Termini e condizioni

Le Sorelle Firenze

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Benvenuto su Le Sorelle Firenze.

I presenti Termini e condizioni regolano l’utilizzo del nostro sito web e gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e condizioni e le politiche richiamate di seguito, salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile.

1. Idoneità

Effettuando un ordine, confermi che:

• Sei legalmente autorizzato a concludere una transazione di acquisto.

• Le informazioni da te fornite sono corrette e complete.

• Sei autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento indicato con il tuo ordine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare le transazioni che appaiono fraudolente, non autorizzate, illegali o comunque inappropriate per la nostra attività.

2. Informazioni sui prodotti

Adottiamo misure ragionevoli per garantire che le descrizioni, le fotografie, le misure, i colori e le specifiche dei prodotti siano accurati.

Tuttavia:

• I colori possono variare in base allo schermo e al dispositivo del cliente.

• Le misure possono presentare lievi variazioni.

• L’imballaggio può variare.

• L’aspetto del prodotto può differire leggermente dalle fotografie a causa dell’illuminazione, della produzione o delle differenze di visualizzazione.

• Le lievi variazioni di produzione che non incidono sostanzialmente sulla funzionalità o sulla qualità non costituiscono necessariamente difetti.

I clienti devono leggere attentamente le descrizioni dei prodotti e le informazioni disponibili sulle taglie prima di effettuare un ordine.

3. Prezzi

I prezzi vengono mostrati durante il checkout nella valuta applicabile.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori effettivi relativi ai prezzi, alle descrizioni o di natura tecnica.

In caso di errore sostanziale relativo al prezzo, potremmo annullare l’ordine interessato e rimborsare qualsiasi importo già pagato, ove consentito dalla legge.

4. Ordini e accettazione

L’invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto.

Un ordine può essere soggetto a verifica, controllo antifrode, autorizzazione del pagamento e disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora sia ragionevolmente necessario, anche quando vengono individuati frodi, attività non autorizzate, errori tecnici, errori relativi ai prezzi o altri legittimi motivi aziendali.

5. Spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di spedizione stimati sono forniti a titolo indicativo e possono variare.

I prodotti possono essere spediti direttamente da fornitori o partner logistici situati al di fuori dell’Italia, anche in Cina.

Per informazioni complete, consulta la nostra Politica di spedizione e consegna.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti relativi ai ritardi nelle spedizioni che non possono essere legalmente esclusi.

6. Resi e rimborsi

Tutti i resi e i rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica sui resi e rimborsi.

In particolare, i clienti devono comprendere che un ripensamento, una preferenza personale o la scelta di una taglia errata da parte del cliente non danno automaticamente diritto a un rimborso, salvo ove diversamente richiesto dalla legge applicabile.

Qualora venga approvata un’eccezione o un reso, il cliente deve seguire le istruzioni per il reso fornite da Le Sorelle Firenze.

7. Responsabilità dei clienti

I clienti sono responsabili di:

• Consultare le informazioni sui prodotti prima dell’acquisto

• Selezionare la taglia corretta

• Selezionare il colore o la variante corretti

• Fornire un indirizzo di consegna corretto

• Controllare le informazioni relative all’ordine prima di completare il checkout

• Monitorare le informazioni di tracciamento

• Ritirare i pacchi quando richiesto dal corriere

Non siamo responsabili dei problemi derivanti direttamente da informazioni errate fornite dal cliente, salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile.

8. Prevenzione delle frodi

Potremmo adottare misure ragionevoli di prevenzione delle frodi per proteggere i clienti e la nostra attività.

Tali misure possono includere:

• Verifiche aggiuntive

• Controllo delle transazioni

• Annullamento degli ordini

• Limitazioni sulle quantità

• Rifiuto di transazioni future associate ad attività fraudolente o abusive

9. Chargeback e contestazioni di pagamento

I clienti sono invitati a contattarci prima di avviare un chargeback o una contestazione di pagamento, affinché possiamo avere la possibilità di esaminare e risolvere il problema.

Potremmo fornire ai gestori dei pagamenti le informazioni pertinenti relative all’ordine, i dati di tracciamento, i registri di consegna, le comunicazioni, i registri dei resi e altra documentazione ragionevolmente connessa alla contestazione.

Nulla nei presenti Termini impedisce a un cliente di esercitare diritti ai quali non è legalmente possibile rinunciare.

10. Proprietà intellettuale

Salvo ove diversamente indicato, i contenuti del sito web, inclusi loghi, elementi del marchio, testi, grafiche, fotografie, video, descrizioni dei prodotti, design e altri materiali, sono di proprietà di Le Sorelle Firenze o concessi in licenza alla stessa.

Non puoi riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, vendere o sfruttare commercialmente i nostri contenuti senza previa autorizzazione scritta, salvo ove consentito dalla legge applicabile.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Le Sorelle Firenze non sarà responsabile per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’utilizzo del sito web o dall’acquisto di prodotti.

Non siamo responsabili per circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, comprese alcune interruzioni dei servizi dei corrieri, ritardi doganali, eventi meteorologici o interruzioni dei servizi di terze parti.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate.

12. Servizi di terze parti

Il nostro sito web può avvalersi di servizi di terze parti, inclusi fornitori di servizi di pagamento, corrieri, fornitori di tecnologia, piattaforme pubblicitarie e partner logistici.

Non siamo responsabili dei termini, delle politiche o delle pratiche indipendenti di terze parti.

13. Privacy

L’utilizzo del nostro sito web è inoltre soggetto alla nostra Informativa sulla privacy, alle Preferenze sulla privacy e all’Informativa sui cookie.

14. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini.

I Termini aggiornati verranno pubblicati su questo sito web con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”.

Le modifiche si applicheranno per il futuro, salvo ove diversamente richiesto dalla legge applicabile.

15. Legge applicabile

I presenti Termini saranno interpretati secondo le leggi applicabili al rapporto tra Le Sorelle Firenze e il cliente, nel rispetto di eventuali norme obbligatorie a tutela dei consumatori applicabili nella giurisdizione del cliente.

Nulla nei presenti Termini è volto a rinunciare a diritti o tutele obbligatori che non possono essere legalmente esclusi.

16. Separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi nella misura consentita dalla legge.

17. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e condizioni:

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